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002 Was Ihnen Zusteht

002. Wenn der Flieger überbucht ist

Fluggesellschaften verkaufen häufig mehr Tickets, als es Plätze im Flugzeug gibt. Wer wegen einer überbuchten Maschine am Boden bleiben und auf den nächsten Flug warten muss, kann die schnellstmögliche Beförderung zum Zielort verlangen. Will der Kunde nicht auf den nächsten Flug warten, wird der volle Ticketpreis erstattet. Außerdem hat er Anspruch auf eine Entschädigungszahlung: 250,- € bei Kurzstrecken, 400,- € bei Mittelstrecken und 600,- € bei Langstrecken.